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자주묻는 질문

  • 회원가입/탈퇴
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  • 서비스/아이템 결제
  • 서비스이용/환불
  • 운세
  • 안티싱글 활동 학력 조건에 대해서 알려주세요.

    안티싱글 인증회원의 경우 남성은 전문대 졸업 이상, 여성은 고등학교 졸업 이상 활동이 가능합니다.
    인증 과정에서 허위 정보기입이 확인되면 강등조치가 되고 환불이 불가능하오니 정확한 정보입력 바랍니다.

  • 사진 승인 거부 기준이 뭐에요?

    ① 특정 웹사이트 주소, 이메일, 전화번호 등이 포함되어 있는 경우
    ② 다른 회원에게 공개하기 부적절하다고 판단 되는 경우
    ③ 연예인, 공인 등의 사진으로 본인이 아니라고 판단되는 경우
    ④ 선글라스 착용 등 얼굴확인이 어려운 경우

  • 회원제 서비스(인증회원,리더스,리더스플러스,스타클래스)는 환불을 받을 수 있나요?

    환불 사유에 해당 하는 경우
        - 안티싱글 활동 학력 조건에 맞지 않는 회원께서 시스템 오류로 결제가 가능 했던 경우
        - 회원의 조작실수로 인하여 중복결제가 된 경우
        - 회사 또는 결제대행사의 시스템의 오류로 인하여 결제기록의 이상이 발생한 경우
        - 기타 회사가 인정하는 결제서비스의 하자로 취소가 불가피한 경우
        그 외에 일반적으로 가입비 결제 후 1일 이상 경과되었을 경우, 컨텐츠를 이용 하신 것으로 간주하며 환불하지 않습니다.     또한, 회원약관 9조의 '회원의 의무'에 반하는 행위를 하여 서비스 정지 되거나 탈퇴한 회원의 경우 결제 분에 한 하 여 환불하지 않음을 원칙으로 합니다. 

  • 싱글캐시를 환불 받을 수 있나요?

    휴대폰,신용카드,계좌이체로 충전한 싱글캐시 중 미 사용한 금액에 대해 환불수수료, 송금수수료, 이벤트 캐시를 제외하고 환불이 가능합니다. 결제 수단별로 관련 서류를 제출해야 하며, 환불 완료까지는 일주일정도 소요됩니다. 

    [참고] 안티싱글 캐시 이용약관 제13조 (안티싱글 캐시의 환불)
    2. 무상으로 지급한 이벤트성 "캐시"는 전항의 환불 대상에서 제외됩니다.

  • 싱글캐시는 어떻게 환불하나요?

    싱글캐시의 잔액 환불은 안티싱글 고객지원센터 전화상담을 통해 하실 수 있습니다.
        
        *결제수단별 구비서류
          1.신용카드, 휴대폰결제: 결제 해당 월의 요금청구서 또는 소액결제 승인내역
          2.실시간 계좌이체: 거래내역서 또는 통장사본
        *환불일자: 서류 접수일로부터 7일 이내
        *보내실 팩스번호: 02-538-7600  (팩스 발송 후 반드시 고객센터로 전화문의 해 주세요)

  • 캐시 환불 시 수수료는 얼마인가요?

    환불 시에는 잔액에서 10%의 결제수수료와 송금 수수료를 공제한 금액을 환불합니다. 단, 캐시 잔액이 10,000원 이하인 경우, 1000원의 환불 수수료를 공제하고 잔액이 1,000원 이하인 경우는 환불이 불가능합니다.

  • 프로포즈 수락 회원을 차단 할 경우 공개되었던 정보는 어떻게 되나요?

    마이페이지>받은 프로포즈함에서 프로포즈 수락 회원을 차단할 경우 상대 회원이 내 프로필 창을 조회할 수 없습니다. 또한 상대회원 보낸 프로포즈함 페이지에 공개되었던 내 정보는 바로 비공개 처리됩니다.  

  • 문자, 이메일 수신거부 어떻게 하나요 ?

    마이페이지>프로필관리>기본정보에서 [□ sms 수신 , □ 소식 메일 수신] □ 안의 체크 된 부분을 해지 시켜 주시길 바랍니다.
    체크 해지 시 [프로포즈, 관심회원, 매칭]등 모든 알림 서비스가 수신 거부 됩니다.

  • 사진이 잘 안보여요.

    사진이 보이지 않는 경우는 회원님의 인터넷환경 옵션이 안티싱글에서 제공되는 환경과 맞지 않으셔서 발생합니다.
    인터넷창 메뉴>도구>인터넷옵션>임시인터넷파일>검색기록>설정>
    저장된 페이지의 새 버전 확인 :
    페이지를 열 때마다

    로 되어있는지 확인바랍니다.

  • 잠시동안 안티싱글 활동을 쉬고 싶어요. 방법이 없나요?

    바쁘셔서 잠시동안 안티싱글 활동을 쉬고 싶으시면 프로필을 비공개로 설정하시면 어떨까요?
    마이페이지>> 프로필관리>> 프로필성정 >> 내 프로필 공개여부 >> 공개 혹은 비공개 선택  으로 변경 가능하십니다.
    비공개로 설정한 경우 이성 회원이 프로필보기를 클릭할 경우
    [[방문하신 회원님의 프로필은 비공개로 설정되어 있습니다.]] 라는 팝업이 뜨면서 프로필을 볼 수가 없습니다.

    단, 한번 설정을 바꾸시면 7일 이후 수정 가능하십니다.

  • 프로필 검색은 가능한데 프로포즈/쪽지 수신거부 팝업이 뜨는데요?

    상대 이성회원이 설정하신 조건에 해당되지 않는 회원은 프로포즈,소개쪽지 발송시 수신상태 거부 팝업이 뜨게 됩니다.
    마이페이지>프로필관리>프로필설정>프로포즈/쪽지받기 설정>1.결혼구분 2.인증여부 3.학력선택 설정 가능합니다.
     

  • 특정한 회원이 제 프로필을 검색하지 못하게 하고 싶어요

    * 이성 회원 차단 방법
    - 받은 프로포즈함 / 받은 쪽지함에 차단 버튼이 있습니다.
    프로포즈나 쪽지를 보내온 회원 중 차단을 원하는 이성 회원이 있으실 경우 차단 버튼을 누르시면 됩니다.
    * 특정 회원 차단 방법 (인증 회원 이상부터 이용 가능합니다.)
    - 관심 대상 > 내게 관심 있는 회원 / 프로필 방문 회원 > 전체 방문 회원 페이지에서 차단을 원하는 이성 회원을 선택한 후 상단에 '선택 회원 차단' 버튼을 클릭하시면 프로포즈나 쪽지를 보내온 회원이 아니어도 차단이 가능합니다.


    * 이성 회원을 차단 했을 경우
    1. 차단을 하게 되면 차단 당한 회원이 내 프로필 조회가 불가능 합니다.
    2. 안티싱글 회원검색 부분에 회원님이 검색이 되긴 하나 프로필을 클릭하게 되면
       [현재 프로필 비공개 설정 회원입니다] 라는 문구가 팝업으로 노출 됩니다.

    즉, 차단 당한 회원의 입장에선 회원님의 자세한 프로필 조회가 불가능하며, 쪽지도 수신거부 처리가 됩니다.
    사진을 보게 되더라도 대표 사진 리스트에 보이는 작은 이미지만 보게 되는 것입니다.

    차단을 해지 하시려면 마이페이지> 차단회원관리 > 해제 하시면 정상으로 돌아가게 됩니다

고객센터 02-500-5678 연락주시거나 온라인 1:1문의를 이용하시면 좀더 자세한 안내를 받으실수 있습니다.

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